Privacidad

Aviso de prácticas de privacidad de la HIPAA: Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad con respecto a la información médica y de salud en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud en Estados Unidos (HIPAA), visita uno de los siguientes enlaces:

Aviso de prácticas de privacidad de la HIPAA: Cobertura médica para empleadores y planes individuales
Aviso de prácticas de privacidad de la HIPAA: Cobertura médica para empleados de UnitedHealth Group
Aviso de prácticas de privacidad de la HIPAA: Proveedor de OptumRX
Aviso de prácticas de privacidad de la HIPAA: Aviso de proveedor de Level2

Política de privacidad del sitio web

Introducción

Reconocemos que la privacidad de tu información personal es importante. El propósito de esta política es informarte cómo manejamos la información recopilada a través del uso de este sitio web. Partes de este sitio web pueden describir las prácticas de privacidad aplicables a distintos tipos de información específica o a información proporcionada en páginas web específicas.

Esta política no se aplica a la información recopilada a través de otros medios, como por teléfono o en persona, aunque esa información puede estar protegida por otras políticas de privacidad. Según el uso en esta política, términos como “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Empresa” se refieren a Level2 Medical Services, P.A. y a sus entidades afiliadas actuales y futuras, incluida nuestra empresa matriz UnitedHealth Group.

Este sitio web está destinado a una audiencia de los Estados Unidos. Cualquier información que proporciones, incluida cualquier información personal, será transferida y procesada por un servidor informático ubicado dentro de los Estados Unidos.

Cookies y seguimiento

La Compañía puede utilizar diversas tecnologías, incluidas cookies, tokens, etiquetas, registros web, balizas web, scripts y registros de servidores web para reunir información recopilada automáticamente, y puede agregar esta información de los visitantes de nuestro sitio web o para habilitar ciertas funciones de nuestro sitio web. Esta información puede incluir datos demográficos, información técnica sobre la tecnología (p. ej., teléfono, computadora) utilizada para conectarse a nuestro sitio web, información del navegador web, tu dirección IP y comportamiento de navegación, como páginas visitadas y con qué frecuencia se visitan (“Información de la actividad”). También podemos utilizar empresas de análisis de terceros para proporcionar estos servicios.

También podemos permitir que los proveedores de servicios externos utilicen cookies y otras tecnologías para recopilar información y hacer un seguimiento de la actividad de navegación a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros, como navegadores web utilizados para leer nuestros sitios web, qué sitios web están derivando tráfico o vinculando a nuestros sitios web, y para enviarte anuncios dirigidos. No controlamos estas tecnologías de terceros y su uso se rige por las políticas de privacidad de terceros que utilizan dichas tecnologías. Para obtener más información sobre redes publicitarias de terceros y entidades similares que utilizan estas tecnologías, consulta www.aboutads.info/consumers, y para excluirte de las prácticas publicitarias de dichas redes publicitarias y servicios, visita www.aboutads.info/choices y www.networkadvertising.org/choices. Una vez que hagas clic en el enlace, puedes optar por excluirse de dicha publicidad de todas las compañías publicitarias participantes o solo de la publicidad proporcionada por compañías publicitarias específicas. Ten en cuenta que, en la medida en que la tecnología publicitaria esté integrada en nuestro sitio web, aún puedes recibir anuncios incluso si optas por no recibir publicidad personalizada. En ese caso, los anuncios simplemente no se adaptarán. Asimismo, no controlamos ninguno de los enlaces de exclusión mencionados anteriormente y no somos responsables de ninguna decisión que tomes utilizando estos mecanismos, ni de su disponibilidad o precisión continuas.

La información de la actividad se captura utilizando diversas tecnologías y puede incluir cookies. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que pueden colocarse en tu computadora cuando visitas un Servicio en Línea o haces clic en una URL. Las cookies pueden incluir “cookies de una sola sesión” que generalmente registran información durante una sola visita a un sitio web y luego se borran, y cookies “persistentes” que generalmente se almacenan en una computadora a menos o hasta que se eliminen o estén configuradas para vencer. Puedes desactivar las cookies y elementos similares ajustando las preferencias de tu navegador en cualquier momento; sin embargo, esto puede limitar tu capacidad de aprovechar todas las funciones de nuestro sitio web. Además, es posible que también tengas medios adicionales para gestionar la recopilación de Información de la Actividad de la siguiente manera:

Administrar el uso de tecnologías “flash” con las herramientas de administración de Flash disponibles en el sitio web de Adobe.
Hacer clic en el enlace “Excluirse” en la parte inferior de la página web de inicio correspondiente, si corresponde.
Visitar Google para “excluirte” de la publicidad en pantalla o personalizar los anuncios de la red en pantalla de Google.
Hacer clic en el enlace “Excluirse” de SessionCam.

Ten en cuenta que, en este momento, no respondemos a las señales de “No rastrear” del navegador web que proporcionan un método para excluirse de la recopilación de información sobre actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros o nuestro sitio web porque, entre otros motivos, no existe una definición común de dichas señales y no hay estándares aceptados por la industria sobre cómo deben interpretarse dichas señales.

Recopilamos información de actividad sobre ti para mejorar la calidad de nuestros servicios, como el mejor método y momento para comunicarnos contigo. Sin limitar las otras formas en las que podemos usar la Información según se describe en el presente, podemos usar y divulgar tu Información de actividad de otro modo, a menos que esté restringido por esta Política o por la ley. Algunos ejemplos de las formas en que usamos tu Información de actividad incluyen:

Personalizar tus experiencias, incluida la administración y el registro de tus preferencias.
Autenticar la información de tu cuenta.
Marketing, desarrollo de productos y fines de investigación.
Seguimiento de recursos y datos a los que se accede en el sitio web.
Desarrollar informes sobre el uso, la actividad y las estadísticas del sitio web.
Ayudar a los usuarios que experimenten problemas con nuestros servicios.
Actualizar y dar servicio a nuestro sitio web.
Habilitar ciertas funciones y herramientas en el sitio web.
Hacer un seguimiento de las rutas de los visitantes a nuestro sitio web y dentro de nuestro sitio web.

Como se describió anteriormente, podemos usar tecnologías de seguimiento que nos permitan reconocer tu dispositivo cuando regreses a nuestro sitio web dentro de un período de tiempo, según lo determinemos, y para respaldar el inicio de sesión automático en tu sitio web. Para mantener tu privacidad, debes cerrar sesión de manera deliberada en tu cuenta antes de que finalice la sesión (ya sea que finalices tu sesión o que la finalicemos nosotros, por ejemplo, si nuestro sitio web ha generado un error de tiempo de inactividad, es decir, hemos finalizado tu sesión automáticamente después de un período de inactividad según lo determinemos a nuestro exclusivo criterio). A menos que cierres sesión de manera deliberada en tu cuenta, es posible que vuelvas a iniciar sesión automáticamente la próxima vez que tú o cualquier usuario de tus dispositivos visite nuestro sitio web.

Tu información personal

Este sitio web puede incluir páginas web que te dan la oportunidad de proporcionarnos información personal sobre ti. No tienes la obligación de proporcionarnos información personal si no lo deseas; sin embargo, eso puede limitar tu capacidad para usar ciertas funciones de este sitio web o para solicitar ciertos servicios o información.

Podemos usar la información personal para diversos fines, como los siguientes:

Responder a un correo electrónico o una solicitud particular de tu parte.
Personalizar el sitio web para ti.
Procesar una solicitud según lo solicites.
Administrar encuestas y promociones.
Proporcionarte información que creemos que puede ser útil para ti, como información sobre productos o servicios de salud proporcionados por nosotros u otras empresas.
Realizar análisis y mejorar nuestros productos, sitios web y publicidad.
Cumplir con las leyes, reglamentaciones y procesos legales aplicables.
Proteger la salud, la seguridad o el bienestar de una persona.
Proteger nuestros derechos, los derechos de las filiales o terceros relacionados, o tomar las medidas legales correspondientes, como hacer cumplir nuestros Términos de Uso.
Mantener un registro de nuestras transacciones y comunicaciones.
Según sea necesario o útil para que llevemos a cabo nuestros negocios, siempre y cuando dicho uso esté permitido por la ley.

Podemos usar información personal para comunicarnos contigo a través de cualquier información de contacto que proporciones en este sitio web, incluida cualquier dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono celular, número de mensaje de texto o número de fax. Consulta la sección a continuación titulada “Nuestras prácticas de comunicación en línea”.

También podemos compartir información personal dentro de la Compañía, y podemos combinar la información personal que nos proporcionas a través de este sitio web con otra información que hayamos recibido de tu parte, ya sea en línea o fuera de línea, o de otras fuentes, como de nuestros proveedores. Por ejemplo, si nos has comprado un producto o servicio, podemos combinar la información personal que proporcionas a través de este sitio web con información sobre tu recepción del producto o servicio.

Si aceptas participar en el Programa de Level2 (“el Programa”), reconoces y aceptas recibir correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes de texto que contengan: Información sobre tu participación en el Programa, programación, actualizaciones en la comunicación, actualizaciones de publicaciones comunitarias y actualizaciones generales del Programa que reconoces que se enviarán sin encriptar. Aceptas recibir mensajes de texto sobre actualizaciones del Programa, recordatorios y RSVP, actualizaciones en la comunicación, participación en el Programa y actualizaciones generales. También aceptas la autenticación multifactor (2FA, MFA). Puedes optar por no recibir mensajes de texto ni autenticación multifactor de Level2 en cualquier momento; sin embargo, esta exclusión será independiente de otros programas de mensajes de texto de Level2. Envía un mensaje de texto con la palabra “STOP” para dejar de recibir mensajes de texto. Envía un mensaje de texto con la palabra “HELP” para obtener ayuda. Pueden aplicarse tarifas estándar de servicios de mensajería y datos. Las compañías telefónicas no son responsables de mensajes demorados o no entregados.

Si aceptas participar en el Programa, reconoces y aceptas revelarnos tu nombre e información de contacto únicamente con el fin de administrar los incentivos de inscripción y confirmar tu elegibilidad. Esta información no se seguirá utilizando ni divulgando para ningún otro propósito.

Solo compartiremos tu información personal con terceros según se describe en esta política y según lo permita la ley.

Podemos compartir información personal si la totalidad o parte de la Compañía se vende, fusiona, disuelve o adquiere, o en una transacción similar.

Podemos compartir información personal en respuesta a una orden judicial, citación, orden de registro, ley o reglamentación. Podemos cooperar con las autoridades policiales en la investigación y el procesamiento de actividades que sean ilegales, violen nuestras reglas o puedan ser perjudiciales para otros visitantes.

Si envías información o una publicación a una sala de chat, tablero de anuncios o sección similar relacionada con el “chat” de este sitio web, la información que envíes junto con tu nombre de pantalla será visible para todos los visitantes, y dichos visitantes pueden compartirla con otras personas. Por lo tanto, piensa bien en lo que escribes y comprende que esta información puede hacerse pública.

También podemos compartir información personal con otras compañías externas con las que colaboramos o a las que contratamos para prestar servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos contratar a una empresa para que nos ayude a enviar y administrar correos electrónicos, y podemos proporcionarle a la empresa tu dirección de correo electrónico y otra información para que te envíe un mensaje de correo electrónico en nuestro nombre. De manera similar, podemos contratar empresas para alojar u operar algunos de nuestros sitios web, computadoras y aplicaciones de software relacionadas.

Este sitio web puede permitirte ver tu perfil de visitante e información personal relacionada, así como solicitar cambios en dicha información. Si esta función está disponible, incluiremos un enlace en este sitio web con un encabezado como “Mi perfil” o palabras similares. Hacer clic en el enlace te llevará a una página a través de la cual puedes revisar tu perfil de visitante e información personal relacionada.

Sitio web y seguridad de la información

Mantenemos protecciones administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información que proporcionas en este sitio web. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestro sitio web, ni podemos garantizar que la información que proporciones no se interceptará mientras nos sea transmitida a través de Internet; tampoco somos responsables de los actos ilegales de terceros, como los hackers criminales.

Mantén tu nombre de usuario y contraseña de manera confidencial y segura para que otras personas no las descubran y así proteger la integridad de tu información. Eres responsable de cerrar la sesión en tu cuenta y el navegador después de usar nuestro sitio para garantizar que los usuarios posteriores de tu computadora no puedan regresar a las páginas que muestran tu Información. Debes informarnos de inmediato si sospechas que la información que compartes con nosotros se está utilizando de manera alguna que sea contraria a esta Política.

Ten en cuenta también que la mayoría de los proveedores de correo electrónico estándar proporciona medios de comunicación que no están encriptados. Existe el riesgo de que los correos electrónicos no encriptados sean accesibles o interceptados por terceros no autorizados, y el Programa no garantiza la seguridad de ninguna información que envíes o recibas a través de medios electrónicos.

Nuestras prácticas de comunicación en línea

Podemos enviar boletines electrónicos, notificaciones del estado de la cuenta y otras comunicaciones, como comunicaciones de marketing, de forma periódica a diversas personas y organizaciones. También podemos enviar comunicaciones por correo electrónico sobre temas como beneficios de salud general, actualizaciones del sitio web, afecciones de salud y temas de salud general. Te ofrecemos mecanismos de consentimiento adecuados, como la exclusión voluntaria, respecto a las comunicaciones de marketing y de otros tipos. A modo de ejemplo, puedes excluirte según lo dispuesto en una comunicación por correo electrónico específica o comunicarte con nosotros como se describe a continuación en la sección “Contáctanos”. Ten en cuenta que es posible que las exclusiones no se apliquen a ciertos tipos de comunicaciones, como el estado de la cuenta, las actualizaciones del sitio web u otras comunicaciones.

Información para niños menores de 13 años

No recopilaremos intencionalmente ninguna información personal de niños menores de 13 años a través de este sitio web sin recibir el consentimiento de los padres. Si crees que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años a través de este sitio web, comunícate con nosotros.

Contáctanos

Para comunicarte con nosotros en relación con esta política y nuestras prácticas de privacidad relacionadas, escribe a esta dirección:

Level2 Medical Services, P.A. 5995 Opus Parkway, MN082-LL 10 Minnetonka, MN 55343

Si consideras que nosotros o cualquier compañía asociada con nosotros ha utilizado indebidamente tu información, comunícate con nosotros de inmediato e informe dicho uso indebido.

Cambios en la Política de Privacidad de este sitio web

Podemos cambiar esta política. Si lo hacemos, dicho cambio aparecerá en esta página de nuestro sitio web. También te proporcionaremos el aviso y las opciones correspondientes, en este sitio web y en otros lugares adecuados, en función de la esfera y el alcance de los cambios. Puedes visitar esta política en cualquier momento para conocer cualquier actualización.

Proteger la información personal es importante para nosotros. Nuestra política es proteger la confidencialidad de los números de Seguro Social (SSN) que recibimos o recopilamos en el curso de los negocios. Garantizamos la confidencialidad de los SSN a través de diversos medios, incluidas las protecciones físicas, técnicas y administrativas que están diseñadas para proteger contra el acceso no autorizado. Nuestra política es limitar el acceso a los SSN a un alcance lícito, así como prohibir su divulgación ilícita.

¿Usas redes sociales? ¡Nosotros también! Te recomendamos que leas, compartas, nos sigas y dejes comentarios en Facebook®, Twitter®, Pinterest®, Instagram® y otras redes sociales. Antes de publicar, asegúrate de leer nuestro descargo de responsabilidad en relación con las redes sociales:

No tenemos la obligación de evaluar o monitorear tus publicaciones o cualquier otro Contenido de usuario; sin embargo, hacemos un esfuerzo razonable para monitorear la participación a fin de garantizar que te atengas al tema en cuestión, seas cortés y evites hacer comentarios ofensivos. Tus publicaciones y Contenido de usuario deben cumplir con los siguientes requisitos y no pueden:

Contener cualquier material de terceros, incluidos logotipos, dibujos, tatuajes, fotografías, imágenes, esculturas, pinturas y otras imágenes u obras de arte, frases, marcas comerciales, secretos comerciales u otros elementos sin permiso previo explícito por escrito para usar dichos materiales.
Contener contenido sexualmente explícito, gráfico, gratuito o innecesariamente violento, o contenido difamatorio o despectivo contra cualquier grupo étnico, racial, de género, religioso, de orientación sexual, profesional o de edad, o contener cualquier material pornográfico o con desnudos
Contener cualquier información privada sobre ti o cualquier otra persona, incluida, entre otras, información relacionada con la salud de la persona, información financiera sobre la persona o cualquier identificación o número de cuenta relacionados con la persona, con o sin tu permiso o consentimiento.
Contener cualquier virus de software o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software informático, hardware o equipo de telecomunicaciones
Contener publicidad, materiales promocionales, “correo basura”, “spam”, “cartas en cadena”, “esquemas piramidales” o promover actividades ilegales o concursos ilegales, sorteos, apuestas, incluido cualquier casino en línea, libros deportivos, bingo, póquer o cualquier otra forma de solicitud

Nos reservamos el derecho de editar el contenido de los comentarios, eliminar contribuciones fuera de tema, eliminar comentarios u observaciones ofensivas, bloquear a colaboradores ofensivos y eliminar contenido de spam real o sospechado de cualquier red social. Ten en cuenta que una vez que publiques algo en línea, existe la posibilidad de que numerosas personas lean tus palabras, incluso dentro de años. Por lo tanto, te sugerimos que tengas precaución al publicar en cualquier red social y que no divulgues información de identificación personal, como tu ubicación, número de registro médico, información médica personal, información financiera, etc. No somos responsables del contenido de ningún comentario o respuesta publicados por otros en ningún sitio web o red social administrado o monitoreado por nosotros. No controlamos la introducción de ningún tipo de marketing o publicidad en nuestras páginas por parte de redes sociales u organizaciones externas. La inclusión de enlaces a otros sitios web no implica ningún respaldo del material en los sitios web.

Recuerda que la información publicada en cualquiera de nuestras plataformas de redes sociales es solo para fines informativos generales y no debe considerarse asesoramiento médico; tampoco debe reemplazar una consulta con tu profesional de atención médica. Siempre consulta a un profesional de atención médica adecuado para tus necesidades específicas. Si tienes una emergencia médica, llama al 9-1-1 o a tu número de emergencia local. Es posible que algunos tratamientos mencionados en formatos de redes sociales no estén cubiertos por tu plan de salud. Consulta los documentos de tu plan de beneficios para obtener información sobre la cobertura.

Nos reservamos el derecho de responder a cualquier publicación o Contenido del usuario y, ocasionalmente, podemos solicitar en privado tu información de contacto para ayudar fuera de línea, con tu consentimiento, haciendo llegar el asunto a las personas o al departamento correspondientes para su manejo posterior. Si tienes alguna otra pregunta sobre tu cuenta, reclamaciones o beneficios, o si solicitas información adicional, visita el sitio web para miembros o llama al número de teléfono gratuito para miembros que figura en el reverso de tu tarjeta de identificación del plan de salud.

Todas las marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueños.

Fecha de entrada en vigencia

La fecha de entrada en vigencia de esta Política de privacidad es el 1 de enero de 2021.